网友投诉：长沙必胜客就餐环境不安全，包被偷商家不负责

　　红网长沙8月1日讯（记者 吴庠）长沙网友张女士在某西餐厅用餐时，装有5000多元现金和手机的提包被人“牵走”。她认为餐厅未提供安全的就餐环境，因承担部分赔偿责任。而餐厅则认为，餐厅在显眼位置已悬挂防盗的警示牌，案发后又积极协助报案，已尽到责任，无需赔偿。

　　那么，顾客在餐厅就餐财物被盗，商家究竟是否要承担赔偿责任呢？湖南人和人律师事务所律师张憬认为，此类案例目前在法律界存在一定的分歧，赔与不赔都有一定的法律依据。

　　顾客餐厅财物被盗商家是否担责赔偿？

　　据张女士介绍，7月29日她和朋友一行5人，前往芙蓉广场家乐福旁的某西餐厅就餐。由于座位已满，服务员将其安排在4人餐桌用餐——因为有5人，便在过道加了一把椅子。她本人选择了放在过道上的椅子，用餐时把手提包放在了椅子靠背上。几分钟后，她回头查看发现放在靠背上的手提包不见了。

　　餐厅的监控录像显示，手提包是一青年男子装打电话顺手盗走的。几分钟后，该男子携同一女子拎着手提包，大模大样从餐厅正门走了出去。张女士认为，餐厅工作人员安排顾客坐在过道的椅子上，既未提示顾客主要保管好贵重物品，也未用椅套将顾客的手提包套好，加之自己警惕性不高，最终导致手提包被盗。

　　“包中有2000多元的现金，还有一台苹果4手机，以及各种证件和银行卡，损失大概有5000多元。”张女士称，手提包被盗自己有部分责任，餐厅也对此有部分责任，由此提出餐厅赔偿被盗财物的一半金额。但她的这一要求，遭到了餐厅负责人的拒绝。

　　律师说法：商家是否承担赔偿责任存分歧

　　湖南人和人律师事务所律师张憬分析称，顾客在餐厅用餐财物被盗，商家要不要承担赔偿责任，目前法律界存在分歧。

　　“一种意见是商家需要承担赔偿责任，依据是《消费者权益保护法》规定：消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。”张律师称，顾客用餐时财物被盗，说明商家在顾客财产安全方面未尽到责任，因此应承担小部分赔偿责任。

　　张律师指出，另一种意见是商家不需要承担赔偿责任——钱包被偷属于刑事或治安案件，应由公安机关处理，商家在显著位置贴出防盗的警示标语，就已尽到提示责任；此外，也没有任何法律法规要求餐饮商家必须提供椅罩防盗，要求餐厅工作人员准确分辨犯罪嫌疑人，并为顾客提供防盗服务。

　　张律师表示，目前法院等司法部门审理此类案件时，上述两种观点都有采用。“但即使根据第一种观点，消费者也很难获得赔偿，因为被盗财物的金额不易鉴定、取证。为此，他认为较为可行的方案是双方私下协商赔偿方案。

　　（原标题：顾客餐厅财物被盗商家是否担责赔偿？律师：存在分歧）